תקנון השימוש באתר ומדיניות פרטיות
השימוש באתר טוהר השדה (להלן "האתר") יעשה בכפוף לקבלת התנאים הכלולים בתקנון זה. כל חריגה מהתקנון ו/או שימוש שמפר את התקנון יאפשר לחברת שוקבוק בע״מ (להלן ״החברה״) לפעול להוצאת הלקוח המפר מחוג לקוחותיה ו/או לבצעה כל פעולה אחרת שהחברה תראה לנכון על מנת לתקן את הנזק שנגרם כתוצאה מחריגה זו.

השימוש באתר

השימוש באתר ו/או הירשמות כלקוח החברה (להלן ״הלקוח״) יחשבו כהסכמה מצד הלקוח לתנאים הכלולים בתקנון זה וכי לא תהיה ללקוח או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או עובדיה ו/או מפעילי האתר ו/או כל אדם אחר מטעם החברה כל עוד עמדו בתקנון זה.

האתר הינו חנות וירטואלית לרכישת מוצרי צריכה טריים המוצעים בו. החברה רשאית לשנות ו/או להחליף את המוצרים והשרותים המוצעים באתר מעת לעת. המוצרים מסופקים על-ידי החברה מספקים שונים ששמם מופיע לצד כל מוצר ומוצר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להחליף את ספקיה ללא כל הודעה וציון באתר ומלבד שאיכות המוצר שסופק לא נפגעה.

אישור תקנון זה והשימוש באתר הוא באחריות לקוח והסכמתו לתקנון מעידה כי הוא כשיר לבצע כל פעולה מחייבת, לרבות שימוש וקניה באינטרנט, והוא אינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או זקוק לאישור אפוטרופוס כדי לבצע אי אילו מהפעולות הקשורות להזמנת מוצרים ורכישתם, לרבות השארת פרטים אישיים במאגר החברה. במידה והלקוח קטין ו/או נדרש באישור אפוטרופוס לבצע איזו מהפעולות המוצאות באתר, אישור התקנון יתבצע לאחר שהאפוטרופוס החוקי נתן את אישורו וכל פעילות באתר תחת הלקוח תהווה הסכמה של האפוטרופוסים לתנאי תקנון זה.

השימוש באתר והירשמות כלקוח מחייבת שמירת פרטים אישיים ונתוני רכישה לשימוש החברה בלבד. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים אלו ללא הסכמה מפורשת מהלקוח פרט למקרים הבאים שבהם לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה:

השימוש בפרטים נעשה כדי לספק את השרותים כפי שמופיעים באתר לרבות הצגת נתונים ומשלוח המוצרים לכתובת החבר.
השימוש בפרטים נעשה על ידי החברה כדי ליצור קשר עם הלקוח בנוגע להזמנות הלקוח ו/או לקבלת הטבות עתידיות
השימוש בפרטי הלקוח נעשה ללא שימוש בפרטי הזיהוי של הלקוח לצורך ניתוחים סטטיסטיים כלליים שהחברה עושה מעת לעת.
במידה והתקבל אישור מפורש מהלקוח לשימוש בפרטיו.
במידה והתקבל צו שיפוטי המורה לחברה לחשוף אלו מפרטיו של החבר.
בתהליך ההרשמה באתר, ימסור הלקוח פרטים אישיים לרבות שמו, כתובתו, כתובת תיבת דואר אלקטרוני עדכנית וסיסמה. בשום מקרה לא ימסור הלקוח פרטי זיהוי כוזבים. כנגד לקוח שמסר פרטים כוזבים, שומרת החברה את הזכות לנקיטה של צעדים שונים לרבות, הסרת הלקוח ממאגר הנתונים של החברה ו/או חסימתו משימוש באתר ו/או אי אילו צעדים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים.

האתר עושה שימוש בעוגיות "Cookies" לשיפור חווית המשתמש ושליחת הודאות מותאמות אישית. לביטול השימוש בעוגיות יש לבטל את שמירת העוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן של המחשב שלכם או המכשיר הנייד.

החברה תעשה ככל שביכולתה כדי לשמור על פרטיות חבריה ואבטחת פרטיהם. הפרטים האישיים של לקוחות החברה ישמרו במאגי המידע של החברה בצורה מאובטחת וישארו חסויים. החברה מתחייבת לנקוט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על חשאיות הנתונים ולהודיע לכלל חבריה במקרה של ידיעה מצד החברה על חשיפת הנתונים. הלקוח מבין ומקבל שלמרות האמור לעיל אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למאגרי המידע שברשות החברה על ידי גורמים שאינם בשליטתה ובמידה ויעלה בידי צד שלישי להשיג את הנתונים ממאגרי המידע לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה ו/או כלפי מפעילי האתר.

רכישת המוצרים באתר תבוצע על ידי בחירת המוצרים, כמות היחידות למוצר, הכנסתם לסל הקניות ואישור ההזמנה בקופה. תמונות המוצרים המוצגים באתר הם להמחשה בלבד וניתן שיהיו הבדלים בין המוצר המוצג למוצר שסופק בפועל. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר, בכל זמן, ומלבד ששינוי המחירים לא ישנה את החיוב של הזמנה שחויבה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר פריטים בכל זמן ומכל סיבה שהיא. במקרה כזה מתחייבת החברה לזכות, במלוא סכום החיוב, את הלקוח במידה ורכש מוצרים אלו. עלות המוצרים באתר מוצגת בתוספת מע״מ כחוק. החברה רשאית להגביל את כמות היחידות ו/או המוצרים שניתנים לרכישה באתר.

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף בלבד, בצמוד לשמו של בעל הכרטיס. במהלך ההרשמה וכחלק מהשרות השותף באתר, ישמרו נתוני אשראי שונים לשימוש חוזר. נתוני האשראי ישמרו בצורה מאובטחת לפי כללי הבטיחות הנהוגים על ידי חברות האשראי בישראל והשימוש בהם יעשה אך ורק לביצוע רכישה באתר ולאחר אישורו של החבר.

לאחר סיום ההזמנה ואישורה בקופה יקבל הלקוח אישור בכתובת הדואר האלקטרוני שבפרטיו האישיים וההזמנה תופיע באתר תחת ״ההזמנות שלי״. במידה ולאחר השלמת ההזמנה לא תוכל החברה, מכל סיבה שהיא, לספק חלק ו/או את כלל המוצרים שבהזמנה, תודיע החברה לחבר, באמצעות שימוש בפרטים שהושארו במאגר הנתונים של החברה, על ביטול ההזמנה או חלקה וללקוח לא תהיה כל טענה כלפי החברה ובתנאי שזוכה על מלו התשלום עבור מוצרים אלו.

החיוב בפועל על המוצרים יתבצע עם תחילת הרכבת ההזמנה ותחילת תהליך המשלוח. התשלום על ההזמנה, אבטחת אמצעי התשלום, אישור או סירוב לקבלת תשלום וכל הכרוך בתשלום הינו באחריות חברות האשראי והחברה לא תישא כל אחריות בעניין זה.

אספקת המוצרים תעשה לכתובת שנתן הלקוח בזמן ההזמנה ובתאריך שבחר הלקוח. בקבלת המוצרים יכול וידרש הלקוח, או מי מבאי ביתו להזדהות לפני קבלת המוצרים. הלקוח מבין שכתובת המשלוח אינה חייבת להיות כתובת מגוריו וכי ציון כתובת אחרת למשלוח מחייב אותו כאילו היתה כתובת מגוריו. מועד הגעת המוצרים לכתובת המשלוח תהיה בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעים מעת לעת על ידי החברה.

החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה כדי שאיכות המוצרים יגיעו ליעדם בצורה הטובה ביותר ובזמן.
היה ונפל פגם באחד המוצרים, ייצור הלקוח קשר עם שרות הלקוחות של החברה והחברה תדאג לתקן את הנעשה.
הלקוח מתחייב להיות זמין בכתובת המשלוח ומבין שהזמנים בפועל יכולים להשתנות ואינם תלויים רק ברצונה של החברה לספק את המוצרים בצורה הטובה ביותר. בכל מקרה החברה לא תבטל הזמנה במקרה של אי עמידה בתנאים אלו החברה רשאית להשאיר את המוצרים בכתובת המופיע בהזמנה ללא השגחה. החברה לא תישא באחריות במקרה של ״כח עליון״, נזקי טבע, מלחמה, פעולת איבה, מצבי חרום, שביתה ו/או השבתה ו/או כל עיכובים הנובעים מצד שלישי. ושאינם תלויים בחברה.

ביטול עסקה
ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"). או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן: ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית למוקד שירות הלקוחות, בדוא"ל של שירות הלקוחות. בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו).מגשי פירות וירקות – ניתן לבטל עד 24 שעות לפני האספקה.

ביטול עסקת רכישה על ידי החברה יעשה על פי שיקול דעתה הבלעדי במקרים הבאים:

החברה אינה יכולה לספק אי אילו מהמוצרים שבהזמנה.
הלקוח סיפק פרטים שגויים במהלך ההזמנה.
במהלך ההזמנה ביצע הלקוח פעולה בניגוד לתקנון החברה.
הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה לרבות מכירת המוצרים שהזמין לצד שלישי.
הלקוח ביצע פעולה בלתי חוקית.
העסקה לא נקלטה על ידי החברה עקב תקלה באתר ו/או במערכות המחשבים של החברה.
התקבל ביטול עסקה מצד חברת האשראי של החבר.
מוסכם שבכל המקרים הללו החברה לא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שיגרם ללקוח או לצדדים שלישיים בגין הביטול העסקה.

בזמן החיוב יתווספו להזמנה דמי משלוח כפי שפורטו בזמן ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את דמי המשלוח.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים מכל סוג שהוא שיגרמו למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש ומהסתמכות על התוכן המופיע באתר.

הגנת פרטיות

הלקוח נותן בזה את הסכמתו למדיניות פרטיות כפי שמפורט מטה, ללא כל הגבלה או הסתייגות. בכל מקרה של חוסר הסכמה לכלל תנאי מדיניות הפרטיות, יש להפסיק את השימוש באתר.

החברה נוקטת באמצעי הגנה מקובלים, כולל שרותים הניתנים על ידי גופים שלישיים, כדי לשמור את נתוני הלקוח ולהגן עליהם מפני זליגה לגופים לא מורשים. למרות הנאמר אין ביכולת החברה למנוע שיבושים באתר ו/או זליגת מידע באופן מוחלט. הלקוח מאשר כי החברה לא תישא באחריות כל שהיא בגין כל נזק ישיר ו/או עקיף בגין פעילות לא תקינה של האתר ו/או זליגת נתונים ממאגרי המידע של החברה ו/או כל סיבה אחרת כולל פגיעה בפרטיות הלקוח.

השימוש באתר דורש הרשמה ואיסוף פרטים אישיים, פרטי הזמנה, כרטיסי אשראי וכדומה. הפרטים נשמרים במאגרי הנתונים של החברה.

החברה עושה שימוש בנתונים שנשמרים לצורך מתן השרות ולצורך מעקב עתידי אחר ההזמנות של הלקוח. במתן אישור רישום לאתר מסכים הלקוח לשמירת נתונים אלא מעבר לזמן אספקת ההזמנות ולשימוש חוזר בנתונים לצורך מתן השרות על ידי החברה.

הלקוח מבין שאי הסכמה לרישום במעמד ההזמנה אינה מונעת את שמירת הנתונים, במאגרי החברה, אלא אינה מאפשרת שימוש חוזר בנתונים בהזמנות עתידיות ומתן שרותים המשתמשים במידע שהוזן.

החברה נעזרת בגופים צד שלישי לצורך איסוף נתונים ללא זיהוי הלקוח. נתונים אלה מועברים ונבדקים על ידי נותני השרות של החברה כדי לשפר את חווית הקניה באתר.

האתר משתמש בעוגיות (להלן "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של הלקוח. עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן שומר במחשב/טלפון הלקוח ובהן נעשה שימוש עדיתי. העוגיות מכילות מידע על הרגלי הגלישה באתר שוקבוק ובאתרים אחרים המפנים לאתר שוקבוק, נתונים סטטיסטיים ועוד.

כדי להמנע מלשמור עוגיות בדפדפן, יש לשנות את הגדרות הדפדפן לפי סוג הדפדפן והוראות ההפעלה שלו. נטרול העוגיות עלול לגרום לחווית שימוש שונה באתר שוקבוק וחוסר פועלה תקין של חלק מתכונות האתר.

החברה עושה שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת ליצור קשר עם הלקוח. הלקוח מאשר קבלת דיוורים תיפעוליים המחברה כגון, מייל אישור הזמנה, מיסרונים לתיאום משלוח וכדומה.

בהסכמת הלקוח לקבלת דיוור מהחברה הלקוח מאשר קבלת פרסומים דיגיטליים שונים. בכל זמן יוכל הלקוח לבטל את קבלת הפרסומים בצורה יזומה על ידי בקשת הסרה בפרסום המתקבל.

כללי

שם האתר, שם המותג, סימני המסחר של שוקבוק (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הם כולם רכושה של טוהר השדה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת החברה בכתב ומראש.

החברה תהיה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.

החברה תהיה רשאית למנוע את הגישה לאתר, ולאפשר קניה באתר, להשעות ו/או לתת כל שרות כפי שמופיע באתר ובתקנון זה ללקוח שהפר את תנאי התקנון.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות תכניו, עיצובו הגרפי, הדגמים המופיעים בו, סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש מחוץ לאתר שלא בהסכמתה המפורשת בכתב של החברה.

תקנון החברה יהיה כפוף לדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית לגבי מחלוקת בכל ענין התקנון יהיו בתי המשפט המוסמכים בישראל.

התקנון נכתב, מטעמי נוחות, בלשון זכר אך כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

מועדי אספקה

תוך 4 שעות מעת ביצוע ההזמנה באזורים הבאים: בני ברק, פתח תקווה, גבעת שמואל, רמת גן, אזורים מרוחקים יש לברר אצל הנציגים

ביצוע משלוח מינימום להזמנה: 200 שח

את ההזמנות יש לשלוח עד השעה 18:00 בערב, הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 18:00 יסופקו למחרת.

ימי פעילות: שני, שלישי, רביעי, חמישי, הזמנות שיתקבלו בימי שישי יסופקו בראשון, וראשון יסופקו ביום שני,

יתכנו שינויים בזמני האספקה בערבי חג וחגים יש להתעדכן בהודעות שנוציא על שעות מועדי האספקה.

מדיניות משלוחים והחזרות בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981( להלן: “חוק הגנת הצרכן”)

הנהלת החברה